Клиент, позвонив к Вам в компанию, услышит голосовое приветствие и выберет с каким отделом или сотрудником соединить. Это позволит разгрузить секретаря и направлять вызовы напрямую на нужный отдел или сотрудника!

Если нужного сотрудника вдруг не окажется на месте, то вызов будет переадресован ему на мобильный, или же система предложит клиенту оставить голосовое сообщение, которое будет автоматически отправлено на e-mail сотрудника. Если все сотрудники заняты и разговаривают по телефону, то система сама проинформирует об этом клиента и переведет вызов в очередь ожидания! Ведь удержание клиента на линии с помощью приятной мелодии, по статистике, в несколько раз снижает количество пропущенных вызовов.

Если рабочий день закончен, и звонит  клиент, то ему будет проиграна информация о режиме работы компании и предложен выбор оставить голосовое сообщение. Звонки VIP-клиентов могут автоматически переадресовываться на мобильный/домашний ответственного сотрудника.

Такой подход позволит Вашей компании оставаться на связи 24 часа в день, 7 дней в неделю, 365 дней в году!  Уменьшить общее количество пропущенных вызовов, сделать компанию более клиентоориентированной, более открытой!

Каждый сотрудник сможет выбрать предпочтительный тип связи. Например, он находится в командировке и хочет, чтобы все звонки поступали на мобильный телефон. При желании можно сделать сортировку входящих звонков. К примеру, составить список «доверенных» лиц, для которых сотрудник всегда доступен – начальник, коллега, который работает над особо важным проектом, и так далее. А остальных отсылать на голосовую почту или рекомендовать им написать e-mail.